当ウェブショップ（ECサイト）をご利用で、ご不明な点やご不安な点があればお気軽にお問い合わせくださいませ。
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月曜日〜土曜日：10:00 〜 19:00 / 日祝日：10:00 〜 17:00
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24時間受付（営業時間外のお問合せへのご返信は翌営業日となります）
Style & Color
スタイル・カラー
フラワーギフトのスタイル・カラー等のご希望がある場合、カート内にある「スタイル・カラー」欄にお書き下さい。
【例1】○歳の女性です。大人っぽく清楚なイメージで…
【例2】可愛らしい感じで春らしく…
…などご自由にお書き下さい。贈り先様のイメージに合わせて対応可能な範囲で制作します。
ATTENTION
※特にご希望のない場合は空欄のままで大丈夫です。
※フォーム内では400文字以内にお収め下さい。
※「アンティークで明るく元気なイメージ」等、作成が不可能なご希望はご遠慮下さい。
Message Card
メッセージカード・名札
メッセージカードは名刺大サイズのものを無料でお付けできます。
カードの文面は、お客様がお考えになされた文面で自由にお書き頂けます（※100文字以内）
当店でご用意するメッセージカードは郵便法の定める「無封の添え状」扱いとなりますので、封筒に入れずに添付する形式となります。
書体は「ゴシック体」「明朝体」「手書き風文字」からご選択ください。
名札は開店祝い・周年祝い・御供でお花をお送りすする場合に、スタンド花やアレンジメントにお付けするものです。
アレンジメントはお花のサイズ感に合わせて作成いたします。スタンド花はW:60cm×H:18cmの木目調の札に出力してお届けいたします。
Photomail Serves
フォトメールサービス
実際にお届けしたお花の写真をお届けから3日以内にEメールにてご注文主様宛てに画像を送信しお知らせ。
- フォトメールサービスは無料サービスです。
- デジタルカメラを使用して撮影しておりますので、稀にデータが破損してしまうことがあります、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。
- 誠に勝手ながら「母の日」「年末」「年度末」などの繁忙期には「Photomail Service | フォトメールサービス」を休止させていただきます。
※フォトメールサービスはメールに添付する形式で送信しております。ご利用のメーラーの設定やプロバイダによっては添付ファイルを自動的に削除するシステムが導入されている場合もあるとのことですので、予め設定の見直しをお願いいたします。
※携帯電話会社のキャリアドレス（docomo.ne.jp / ezweb.ne.jp / softbank.ne.jp等）をご利用の場合、ドメイン指定受信の設定を許可しておいてください。システムから送信する場合は「ksflower.36@sm.easy-myshop.jp」から送信いたします。
FAQ
よくある質問
- 携帯電話会社のキャリアアドレスをご利用の場合、ドメイン指定受信の設定等で当店からのメールが受信できない可能性が考えられます。カートシステムからのメールは「ksflower.36@sm.easy-myshop.jp」というメールアドレスからエンシンされますので受信設定の変更をお願いいたします。
- フォトメールサービスはメールに画像を添付して送付しております。ご使用のメーラーの設定によっては添付ファイルを無効にする設定になっておる場合が考えられますので、設定の変更をお願いいたします。
- コンビニエンス決済の決済期限はお申し込みから3日後迄となっております。期限が過ぎた場合は当店にご連絡いただければ新たに決済番号を送付させて頂きますのでお電話もしくはメールでご連絡下さいませ。営業時間外のお問合せについては翌営業日のご返信となります。
- コンビニエンス決済の場合は別途決済手数料が発生いたします。決済手数料は、ご購入頂いた商品代金によって変わります。
- 商業ビルや雑居ビルへのお届けで電話呼出等をご希望なさる場合がありますが、ヤマト運輸での発送の場合はそういったご要望にお応えできかねますのでご了承ください。当店自社配達区域内へのお届けの場合はこの限りではございません。なるべくお客様のご要望に応じてお届けさせていただきます。
- 当店の自社配達可能区域外へのお届けはヤマト運輸に委託してのお届けとなりますので、交通事情や天候等やむを得ない事情により前後する場合がございますので予めご了承願います。
- お買い物ポイントは商品の発送後、配達後に付与されます。
- ポイントの有効期限は付与日から1年間有効となっておりますので、一年を過ぎると失効してしまいますのでご注意願います。
- 領収書が必要な場合は当店までご連絡ください。電子領収書（デジタル領収書）をメールにて送付させて頂きます。
- クレジット決済の場合、商品の発送時（自社配達の場合は配達連絡時）に決済されるシステムとなっておりますので領収書の日付は発送日及びお届け日となります。
- コンビニエンス決済の場合は、お支払い頂いたコンビニエンスの等口で発行されるレシートが領収書となります。
※コンビニ決済時にレジにて手渡される「レシート（領収書）」は税務署で認められている会計法規上正式な領収書です。 そのままご使用いただいても特に問題ございません。 - 銀行振込の場合、銀行振込をした振込明細書を税務処理にご使用頂けますが、領収書の発行を請求したい場合は、デジタル領収証をメールにて送付させて頂きます。